Dacă observați o plată bancară pe care nu o recunoașteți sau ați trimis bani după un mesaj suspect, acționați imediat. Contactați banca sau furnizorul de plăți cât mai repede și explicați ce s-a întâmplat, când a fost făcută plata și ce informații ați oferit fraudatorului. Cu cât banca află mai repede, cu atât poate încerca mai repede să oprească sau să urmărească tranzacția.
Fiți atenți și la mesajele prin care persoane necunoscute pretind că sunt avocați sau reprezentanți ai unei instituții. Citiți și despre falșii „avocați” de pe Facebook care țintesc românii din UK.
La ce număr de telefon puteți raporta frauda
Închideți prompt apelul sau conversația suspectă. Nu sunați înapoi la numărul presupusului angajat al băncii. Telefonați numărul 159 pentru a ajunge, printr-o rută sigură, la banca dumneavoastră pentru probleme de fraudă, sau puteți folosi numărul de pe spatele cardului dumneavoastră bancar ori din aplicația mobilă oficială a băncii. Nu comunicați niciodată, nimănui PIN-ul, parola sau codurile primite prin SMS.
Blocați accesul la conturi
Dacă ați oferit deja fraudatorului datele dumneavoastră de conectare la contul bancar, schimbați-vă parola cât mai prompt posibil. Verificați dacă la secțiunea „Direct Debits” au fost adăugați beneficiari noi, dacă vi s-a schimbat adresa poștală asociată contului bancar sau dacă există cereri de credit pe numele dumneavoastră. Banca vă poate comunica apoi ce carduri, plăți sau transferuri trebuie blocate.
Păstrați dovezile fraudei
Faceți capturi de ecran cu mesajele, numerele de telefon, e-mailurile, extrasele de cont și orele la care ați vorbit cu fraudatorul. Raportați cazul la Report Fraud, serviciul național pentru fraude, și sunați 101 dacă aveți de-a face cu un caz în care trebuie să intervină și poliția din UK. Dacă banca dumneavoastră nu rezolvă reclamația, puteți cere ulterior ajutorul Financial Ombudsman Service.