Vrei să lucrezi pentru Uber Eats în Londra / UK?

Promovându-se ca platformă tehnologică, nu ca și companie de transport și lucrând exclusiv în regim de colaborare cu cei care muncesc utilizându-i tehnologia, Uber s-a impus cu un model de business care a proliferat. Pentru a-și extinde portofoliul, în afară de transportul de persoane, compania a pătruns și în sfera livrărilor de bunuri și de mâncare.  

Dacă îți place să șofezi sau să mergi pe bicicletă și vrei să obții bani dintr-o activitate cu program flexibil, poți începe să livrezi mâncare cu Uber Eats. Înainte însă, poate ar fi bine să știi care sunt avantajele și dezavantajele acestei activități.      

Iată ce informații poți afla în articolul de față (dacă faci click pe oricare din subtitlurile de mai jos vei fi redirecționat la capitolul corespunzător):

Cum aplici pentru a face livrări cu Uber Eats

Deși poți instala oricând aplicația, va trebui să aplici pentru a începe să o utilizezi ca să faci livrări. Pe site-ul Uber este menționat faptul că acest proces poate dura câteva săptămâni. Tot aici îți sunt indicați pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a te înregistra. 

Trebuie să ai o adresă de email și un smartphone. Ca să poată susține în condiții optime aplicația Uber Eats, ar fi bine ca telefonul să aibă cel puțin 2 GB memorie RAM. Abonamentul tău va trebui să includă minimum 2 GB trafic de internet lunar, pe care probabil îi vei dedica exclusiv acestei aplicații. 

La început, îți introduci datele personale și optezi pentru tipul de vehicul pe care îl vei folosi pentru efectuarea livrărilor:

  • o bicicletă
  • o motocicletă sau un scuter
  • un autoturism

Următorul pas este trimiterea documentelor, solicitate în funcție de mijlocul de transport ales. 

Documente necesare dacă ai optat pentru folosirea unui autoturism

Conform site-ului Uber, dacă dorești să livrezi comenzile cu un autovehicul, trebuie să ai peste 18 ani. Vei avea nevoie de următoarele documente:

  • carnet de conducere valabil în UK sau în UE (față-verso) 
  • un extras de cont din ultimele 3 luni 
  • certificatul de asigurare al vehiculului – Certificate of Motor Insurance. Acesta este un document emis de asiguratorul mașinii (pe lângă polița de asigurare). Pentru a putea livra prin Uber Eats ai nevoie de un anumit tip de asigurare, care acoperă livrarea de alimente. Asigurarea „Hire and Reward” oferă o acoperire a vehiculului în scopuri profesionale, respectiv livrarea de bunuri și alimente în schimbul unui comision. Prețurile asigurărilor diferă în funcție de mai mulți factori, inclusiv de vârsta pe care o ai. Asigură-te că informezi compania de asigurări pe care o alegi în ceea ce privește specificul acoperirii de care ai nevoie. În acest caz nu e suficient să faci doar o asigurare business („Commercial Insurance“), ci trebuie ca aceasta să prevadă că autoturismul respectiv va fi folosit pentru a livra bunuri și alimente.     

Documentele de care ai nevoie dacă vrei să utilizezi o motocicletă sau un scuter

În acest caz, trebuie să ai peste 18 ani și să trimiți următoarele acte:

  • carnet de conducere valabil în UK sau în UE (față-verso). Dacă ai doar un permis de conducere provizoriu („Provisional Driving License“), trebuie să trimiți și „Compulsory Basic Training (CBT) Certificate“. Acest document atestă că ai urmat un curs de conducere a unei motociclete sau a unui moped. Dacă vrei să circuli cu un vehicul care are capacitatea cilindrică a motorului mai mare de 50 cmc, este obligatoriu să fi urmat Compulsory Basic Training.
  • un extras de cont din ultimele 3 luni 
  • Certificate of Motor Insurance, în aceleași condiții ca mai sus – vehiculul va trebui asigurat pentru utilizarea lui în scopuri profesionale, inclusiv pentru livrarea alimentelor.

Actele necesare dacă vrei să livrezi comenzile cu o bicicletă

În cazul în care vrei să te deplasezi pe bicicletă atunci când faci livrările, trebuie să ai peste 18 ani, iar documentele necesare sunt următoarele:

  • un document de identitate care include fotografia ta („Photo ID“). Acesta poate fi unul din următoarele acte: pașaport (emis în orice țară), carnet de conducere (doar din UE sau din UK), card de identitate emis în UE
  • extras de cont din ultimele trei luni.

Verificarea cazierului

Deși cu Uber Eats vei lucra în calitate de colaborator, va trebui să obții un certificat care să ateste că nu ai cazier judiciar. În UK, verificarea antecedentelor este făcută de DBS – Disclosure and Barring Service – cunoscută anterior sub denumirea Criminal Records Bureau (CRB). 

Uber-Eats Londra

Pentru a avea o mai mare siguranță în procesul de recrutare, tot mai multe companii apelează la acest tip de verificare a viitorilor angajați sau colaboratori. 

DBS poate emite patru tipuri de certificate, în funcție de natura informațiilor furnizate. Pentru a colabora cu Uber Eats ai nevoie de așa-numitul „Enhanced Certificate“.

Procesul de solicitare a certificatului DBS

Ca să aplici pentru eliberarea unui astfel de document, în general vei avea nevoie de următoarele acte:

  • carnet de conducere valabil în UE sau în UK
  • pașaportul sau un act de identitate emis în UE
  • National Insurance Number (NINO)
  • un document din care să reiasă adresa – o factură de utilități sau un extras de cont, nu mai vechi de trei luni   

Accesează site-ul GBG Online Disclosure aici.

În partea din dreapta a paginii care se va deschide există o secțiune care se numește „Application Help“. De aici, descarcă și citește fișierul PDF „The Applicant – How to Get Started“, care conține informații despre pașii pe care trebuie să îi urmezi.

De asemenea, pe site-ul Uber este postat un tutorial de aproximativ 6 minute, care te asistă pe parcursul celor cinci pași ai procesului de aplicare online. Îl poți viziona și pe YouTube. Asigură-te că datele pe care le introduci sunt corecte.

În ultima etapă a aplicării online, numită „Confirmation“, va trebui să salvezi și să printezi – full scale, pe hârtie format A4 – documentul ID VERIFICATION SERVICE. Mergi cu această pagină printată din sistemul GBG și cu celelalte documentele menționate (în original) la unul din oficiile poștale participante, unde vor fi verificate.        

Vei putea utiliza aplicația Uber Eats doar după ce DBS ți-a emis certificatul.

Echipamentul de lucru

Deși îți poți primi banii înapoi dacă îl vei returna, va trebui să plătești pentru echipamentul de lucru. Însă dacă ai deja o bicicletă, de exemplu, probabil deții și:

  • cască de protecție
  • un sistem antifurt
  • un suport de prindere a telefonului
  • o baterie portabilă. 

Va trebui să cumperi o geantă izolată termic, concepută pentru transportul alimentelor. Uber nu ți-o va oferi, așa cum procedează alte platforme similare. Ai posibilitatea să achiziționezi una chiar de la ei, dar nu ești obligat să faci asta. E bine totuși să te asiguri că cea pe care o folosești are o calitate adecvată.  

Avantajele colaborării cu Uber Eats

  • program flexibil: poți lucra oricând, chiar și part-time. Îți poți organiza programul așa cum dorești
  • nu ai șef sau supraveghetor 
  • nu ai nevoie de traininguri sau de calificări speciale (în afară de permisul de conducere, dacă nu optezi pentru bicicletă ca modalitate de transport)
  • deplasarea cu bicicleta te scutește de multe inconveniente de care șoferii se lovesc zi de zi, de la problemele uzuale din trafic, până la tarifele aplicate uneori pentru parcare. În timp ce șoferii vor sta la cozi interminabile la semafoare, pe bicicletă vei avea o mai mare flexibilitate și vei putea avansa mai repede. Asta nu înseamnă că nu va trebui să respecți regulile de circulație. Când mergi pe bicicletă, te poți folosi pistele ciclabile (acolo unde ele există) sau de benzile pe care se deplasează autobuzele. Acestea nu sunt la fel de aglomerate ca cele pentru autoturisme și au un sistem mai relaxat de semaforizare. În plus, pe benzile de autobuz ești mai protejat decât dacă ai circula pe cele normale
  • dacă folosești un autoturism, cheltuielile care țin de întreținerea și repararea acestuia, cât și costurile aferente achiziționării de combustibil pot fi deduse din taxa pe venit
  • indiferent ce mijloc de transport folosești, toate cheltuieli deductibile (cele pe care le faci scopul desfășurării activității) pot fi deduse din taxa pe venit. Pentru a ține o evidență a acestora și pentru a dovedi efectuarea lor, asigură-te că păstrezi bonurile și chitanțele, că ai extrasele de cont etc. 
  • dacă ești introvertit sau nu-ți place ideea de a fi nevoit să discuți minute în șir cu un client aflat în fața ta, această activitate poate fi potrivită pentru tine. Deși va trebui să intri în contact cu mulți oameni pentru preluarea și livrarea comenzilor, totul se va derula rapid
  • un avantaj pe care Uber Eats îl menționează este faptul că îți vei explora orașul și îl vei cunoaște mai bine. Familiarizarea cu orașul în care locuiești poate fi un avantaj, fără îndoială. În cadrul colaborării cu Uber Eats însă, dacă vrei să fii eficient și implicit să câștigi mai mulți bani, aceasta este în primul rând o condiție, abia apoi un bonus. 

Dezavantajele colaborării cu Uber Eats

  • cu Uber Eats colaborezi ca liber-profesionist, deci nu vei fi angajat. Asta înseamnă că pentru banii câștigați din desfășurarea acestei activități tu plătești taxele, contribuția la pensie etc.
  • pentru a-ți achita toate taxele și asigurările, dar și pentru a beneficia de anumite scutiri, trebuie să respecți regulile impuse de HMRC (HM Revenue & Customs – Autoritatea Fiscală din UK). Pentru asta s-ar putea să ai nevoie de ajutorul unui contabil, pe care bineînțeles îl vei plăti
  • în afară de cele menționate mai sus, nu vei avea niciunul din beneficiile pe care le au, conform legii, persoanele angajate. Aici sunt incluse: un câștig minim garantat, concediu de odihnă plătit („annual leave” sau „statutory leave entitlement”), concediu medical, asigurare de sănătate, indemnizație pentru concediul de maternitate etc.
  • Uber subliniază constant faptul că ești partenerul lor, singurul tău șef și că te consideră liber-profesionist. Însă tu nu vei putea negocia niciun tarif, așa cum au posibilitatea să facă – fie și doar teoretic – liber-profesioniștii din majoritatea domeniilor     
  • când livrezi pentru Uber Eats vor exista și timpi morți, în afară de timpul scurs cât aștepți în trafic, sau până preiei o comandă. În special în cazul fast-foodurilor (care utilizează frecvent serviciile Uber Eats), de multe ori mâncarea nu va fi gata în momentul în care ajungi să o ridici. Asta nu doar pentru că au un număr relativ mare de clienți. Restaurantele de tip fast-food vor să minimizeze timpul scurs între prepararea și consumul alimentelor pe care le oferă, din cauza particularităților acestora. Așa că vor prefera să nu te aștepte cu mâncarea deja pregătită. Oricare ar fi motivul pentru care va trebui să aștepți, el va duce la scăderea eficienței în procesul de livrare. Acest lucru va avea un impact asupra câștigurilor tale 
  • poți vedea unde trebuie să livrezi mâncarea abia după ce ridici comanda din restaurant. Dacă locul de livrare este departe de zonele unde sunt concentrate restaurantele care lansează comenzi, acesta poate fi un dezavantaj. E adevărat că ești plătit și în funcție de distanța pe care o parcurgi până la client. S-ar putea totuși să nu renteze, dacă apoi pierzi mult timp și energie pentru a reveni în zonele de interes
  • ești condiționat să poți anula doar un procent relativ mic de comenzi. Dacă depășești această limită, asta îți va afecta relația cu Uber, până la a fi deconectat de la aplicație  
  • în cursul unei zile există perioade când cererea scade. Alteori, vor exista perioade întregi în care lumea va prefera să gătească mai mult acasă, sau va evita să investească în mâncare luată din oraș (cum ar fi la începutul anului). Astfel, nu te vei putea baza mereu pe o cerere constantă, iar profitul tău va reflecta acest lucru
  • dacă te deplasezi pe bicicletă și îți petreci astfel o parte semnificativă din timp, acest lucru ar putea să-ți afecteze sănătatea. Asta pentru că faci mult timp mișcare – uneori ore întregi pe zi – în ariile cu trafic intens, deci poluate, unde circuli de obicei pentru Uber Eats. Există o diferență substanțială între a mergepe bicicletă pe distanță de câteva mile (până la birou și înapoi acasă) și a petrece ore în șir făcând asta, aproape zilnic, într-un mediu poluat. În timpul activității fizice, rata respiratorie (numărul de respirații pe minut) crește, ceea ce înseamnă că inhalezi mai mult aer poluat decât dacă te-ai plimba, de exemplu 
  • deși nu este mai dezvoltată decât cea din alte orașe europene, în Londra există o infrastructură dedicată bicicliștilor. Totuși, conform statisticilor, bicicleta este al doilea cel mai riscant mijloc de transport în Marea Britanie. Datele analizate sunt aferente anilor 2016, 2017, 2018 și iau în considerare patru categorii de participanți la trafic: șoferi, cicliști, pietoni și motocicliști 
  • dacă folosești o bicicletă sau un moped pentru efectuarea livrărilor, vremea de afară îți va influența într-o anumită măsură activitatea
  • poate fi o muncă relativ periculoasă, considerând că uneori poți lucra și după lăsarea întunericului. Vor exista poate situații în care vei ajunge în zone ale orașului sau în clădiri pe care poate le-ai evita în alte circumstanțe

Cum să eficientizezi procesul de livrare

Aplicația Uber îți oferă informații referitoare la bonusul pe care ți-l oferă dacă faci livrări în anumite zone și intervale orare. 

Totuși, ar fi bine să te folosești de aceste date în combinație cu experiența din teren. În timp, vei afla în ce zone poți prelua în mod constant mai multe comenzi și care sunt orele de vârf. Ca să-ți maximizezi profitul, asigură-te că ești acolo unde trebuie, în momentul potrivit. 

În weekend există relativ multe comenzi, iar străzile nu sunt atât de intens circulate ca în cursul săptămânii. Asta înseamnă că pierzi mai puțin timp și poți face mai multe livrări.

În general, cu cât faci mai multe livrări, cu atât vei câștiga mai mult. 

Fii atent când poți obține „Delivery Surge“. Aceasta este o sumă de bani care va fi adăugată câștigurilor tale pentru livrările făcute în perioadele de creștere a numărului de comenzi.

Cum ești plătit de Uber Eats

Vei fi plătit exclusiv pentru:

  • preluarea comenzii din restaurant
  • distanța parcursă de la restaurant până la client
  • livrarea propriu-zisă.

Comisionul pe care îl vei primi de Uber Eats nu este fix. El este calculat în funcție de distanța pe care o ai de parcurs de la restaurant la client și de comisionul pe care acesta a acceptat să-l plătească. 

Banii îți sunt virați în cont în fiecare săptămână, dar poți avea acces la câștigurile tale în orice moment, prin Flex Pay. Poți beneficia de această opțiune dacă:

  • ai efectuat peste 25 de curse
  • au trecut peste 14 zile de la prima cursă.

Clientul îți poate oferi o sumă suplimentară de bani, fie prin aplicație, fie cash. Desigur, niciunul nu este obligat să facă asta. Dacă vei primi sau nu bacșis va depinde mult de atitudinea ta și de o serie de alți factori, pe care nu-i poți controla. 

Modul în care Uber se raportează la conceptul de bacșiș stă însă sub semnul dualității. Pe de o parte, încă de la începuturile ei, compania a promovat ideea că partenerii ei nu trebuie recompensați financiar de către clienți. E drept că prin sistemul de plată folosit, tu și clientul puteți evita în totalitate o discuție referitoare la bani. Pe de altă parte, ție, ca partener Uber, compania nu ezită să-ți prezinte posibilitatea obținerii unui bacșiș ca pe un beneficiu al colaborării voastre.

Cum obții calificative bune din partea clienților

  • menține o atitudine pozitivă
  • asigură-te că ai preluat de la restaurant tot ceea ce a fost comandat
  • dacă a trebuit să aștepți la fast-food până a fost gata mâncarea, sau crezi că vei întârzia din cauza traficului, ar fi bine să-ți anunți clientul. Trimite-i un mesaj după ce ai ridicat comanda și explică situația concis, dar politicos. 

De asemenea, poți trimite un mesaj și dacă ți se pare că nu ai suficient de multe informații cu privire la locul unde trebuie să ajungi. Poate nu vei primi întotdeauna un răspuns. Vor fi însă cazuri în care ți se vor da lămuririle de care ai nevoie. 

Mai mult, dacă persoana respectivă va ieși în întâmpinarea ta, vei câștiga timp. Când livrezi cu Uber Eats, eficiența este unul dintre cele mai importante lucruri pe care trebuie să te focusezi. În acest sens, minimizarea timpului pierdut este esențială, iar aceasta este una din situațiile în care poți controla acest lucru.

Rodica Iuliana © 30.09.20


CITEȘTE ȘI...

Close
Close