Serviciile „cumpărați acum, plătiți mai târziu”, oferite de companii precum Klarna, PayPal și Clearpay, sunt controlate de Financial Conduct Authority din 15 iulie 2026. Pentru milioane de cumpărători din Regatul Unit, noile reguli înseamnă verificări înainte de acordarea unui credit, informații mai clare și o cale simplă de a face reclamații atunci când apar probleme.
Regulile se aplică mai ales ratelor fără dobândă oferite de o companie. Banii trebuie plătiți înapoi în cel mult 12 rate, într-o perioadă de maximum 12 luni.
Piața plăților în rate a crescut de la £0,06 miliarde în 2017 la peste £13 miliarde în 2024. Studiul Financial Lives Survey 2024, bazat pe răspunsurile a 17.950 de persoane, arată că 20% dintre consumatorii britanici, adică 10,9 milioane de adulți, folosiseră aceste servicii în cele 12 luni de dinaintea lunii mai 2024.
Firma trebuie să verifice dacă vă permiteți ratele
Înainte să aprobe plata dumneavoastră în rate, companiile de genul Klarna, PayPal și Clearpay trebuie să verifice dacă puteți plăti ratele respective fără să vă fie afectat excesiv bugetul lunar. La finalul comenzii trebuie să vă fie afișat clar ce sumă împrumutați, cât aveți de plătit la fiecare rată, datele plăților și taxele care se aplică dacă întârziați cu plata ratelor.
Dacă nu plătiți la timp, firma trebuie să vă contacteze și să vă explice la ce să vă așteptați. Dacă aveți probleme cu banii, trebuie să vă ofere ajutor și, când este nevoie, să vă îndrume către servicii gratuite specializate în managementul datoriilor înainte să vă paseze cazul la recuperatori.
Puteți cere banii înapoi și puteți face reclamație
Dacă produsul pe care l-ați cumpărat în rate este defect sau nu ajunge la dumneavoastră, puteți cere banii înapoi nu numai de la compania de la care l-ați achiziționat (exemplu: John Lewis) dar și de la compania care v-a dat creditul (ex: Klarna). Secțiunea 75 din Consumer Credit Act acoperă cumpărăturile în valoare de peste £100, care nu depășesc £30.000, dar și cardurilor de credit.
Ce aveți de făcut concret în astfel de situații? Mai întâi trebuie să reclamați problema companiei care v-a trimis produsul defect. Dacă răspunsul nu vă mulțumește, puteți apela gratuit la Financial Ombudsman Service, serviciul care mediază neînțelegerile dintre clienți și companii.
Regulile nu acoperă toate cumpărăturile
Protecțiile se aplică tranzacțiilor comerciale (cumpărăturilor în rate) făcute începând cu 15 iulie 2026. Tranzacțiile mai vechi nu sunt protejate de aceste reguli noi. E important de reținut că nu toate magazinele din UK de la care cumpărați sunt validate de Financial Conduct Authority. Înainte să acceptați oferta de a plăti în rate pentru un produs, e recomandabil să verificați aici dacă magazinul cu pricina e înregistrat în registrul FCA.
Ratele neplătite pot apărea în istoricul dumneavoastră de credit. Acest lucru vă poate îngreuna obținerea unui card, a unui împrumut sau a unui credit pentru casă.
Țineți o listă cu toate ratele
Organizația StepChange vă recomandă să vă întrebați dacă ați cumpăra produsul și fără plata în rate. Verificați dacă vă rămân bani pentru cheltuielile lunare esențiale. Dacă ajungeți în imposibilitatea de a plăti ratele, puteți cere ajutor gratuit de la MoneyHelper.