Osbornes Law – Firmă de avocați

Avocați specializați în compensații pentru:

Accidente de muncă

Accidente rutiere

Neglijențe medicale

Divorțuri

Puteți vorbi cu noi în limba română!

Avocat: Maria Tiron

Telefon: 07809343150 sau 02074828445

Procedura reclamatiilor impotriva NHS: drepturile dumneavoastra 

Constituția NHS este un document redactat de catre Guvern care stabilește principiile și valorile de bază ale NHS în UK. Acesta stabilește drepturile pacienților și ale personalului și responsabilitățile pe care publicul, pacienții și personalul le datorează reciproc. Scopul este de a garanta că NHS funcționează corect și eficient.

De asemenea, Constituția recunoaște că NHS nu este o institutie perfectă și că uneori lucrurile pot merge prost. În acest scop, Constituția oferă informații despre cum puteti face o reclamatie cu privire la serviciile, îngrijirea și tratamentul oferit de NHS și la ce să vă așteptați atunci când faceți o reclamatie.

  • Puteti face reclamatia verbal sau în scris
  • Aveți dreptul de a fi anuntat rapid ca reclamatia a fost primita
  • Investigatia trebuie sa fie amănunția si trebuie sa fiti informat despre rezultatul acesteia
  • Trebuie să fiți tratat corect și cu respect
  • Îngrijirea de care aveti nevoie nu poate fi afectata în mod negativ din cauza reclamatiei inaintate
  • Vi se va acorda ocazia să discutați reclamatia cu un manager și vi se va explica ce măsuri adecvate se vor lua
  • În cele din urmă, dacă ați fost rănit in urma neglijenței, aveți dreptul să solicitați despăgubiri

Cine poate face o reclamatie impotriva NHS?

Oricine a beneficiat de serviciile NHS și a fost afectat de o acțiune, omisiune sau decizie luată de NHS poate face o reclamație. De asemenea, puteți face o reclamatie si în numele unei persoane care a decedat, al unei persoane care nu este în măsură să facă reclamatia din cauza incapacității mintale sau fizice sau dacă persoana afectată este un copil sau un adult, dar v-a solicitat în scris să acționați in numele ei. În general, o persoană sub 18 ani poate face o reclamatie în nume personal dacă are capacitatea necesara.

Termenul in care se poate face reclamatia

În general, se consideră că reclamațiile trebuie depuse în termen de 12 luni de la incident sau în termen de 12 luni de la data la care ati aflat ca exista o problema. Recomandarea e să începeți procesul de reclamație cât mai curând posibil.

Primul pas

Odată ce o problemă iese la iveală, este în interesul tuturor să o rezolve cât mai curând posibil. Așadar, prima sesizare ar trebui să fie adresata impotriva cuiva direct implicat – fie membrul personalului NHS în cauză, fie dacă acest lucru nu este posibil sau util, persoanei responsabile, cum ar fi managerul secției sau managerul de practică. Dacă reclamația dumneavoastra nu este soluționată in mod satisfacator sau dacă este o problemă care nu poate fi rezolvată cu ușurință, ar trebui să luați în considerare să urmați procedura formală de reclamații impotriva NHS.

Etapa 1: Rezoluția locală

Serviciile NHS sunt furnizate într-o mare varietate de setări și personal, incluzând clinici cu medici de familie, spitale, stomatologii, farmacii, organizații de sănătate publică, etc. Dacă considerati ca aveți motive să vă plângeți de serviciul medical pe care l-ați primit de la NHS, sunt două căi principale pe care le puteți urma: puteți să adresati reclamatia către furnizorul de servicii medicale sau o puteti adresa direct comisarului serviciului de asistență medicală. Primul pas ar trebui să fie obținerea unei copii a procedurii de reclamație a organizației respective, procedura care va detalia cel mai bun mod de a soluționa reclamatia în mod corespunzător și în timp util.

Pentru a vă susține reclamația oficială, este o idee bună să pastrati înregistrări, date, ore, persoane cu care ați vorbit. Reclamatia trebuie sa prezinte o imagine clară a problemei, despre cine sau despre ce este vorba in plangerea facuta și ce ați dori să fie realizat de NHS pentru a ajuta la rezolvarea problemei.

Dacă nu sunteți sigur sau nu aveți încredere în a continua singur procedura, puteți obține sprijin de la NHS Advocacy Service. Acest ajutor este gratuit, independent și complet confidențial.

Etapa 2 : Ombudsman-ul serviciilor de sănătate

Dacă reclamația dumneavoastra nu a fost soluționată in mod satisfacator aveți dreptul de a adresa reclamația Ombudsmanului serviciului de sănătate. Ombudsmanul este independent de NHS, iar reclamatia o puteti adresa catre acesta in mod gratuit.

Va trebui sa completati un formular care oferă Ombudsmanului toate informațiile necesare. Va trebui sa oferiti detalii despre cele întâmplate, cine a fost implicat și impactul problemei asupra dumneavoastra. De asemenea, impreuna cu acel formular ar trebui să includeți copii ale oricăror documente relevante și să indicați ce sperați să obțineți in urma formularii plângerii dumneavoastra. Plangerea ar putea avea ca urmare primirea unor scuze, schimbarea practicilor pentru a evita repetarea problemei, o investigație și o explicație detaliata despre ce s-a întâmplat și de ce s-a întâmplat sau orice alt rezultat care credeti ca ar ajuta.

Compensatia financiară pentru neglijență medicala

Indiferent de rezultatul reclamației, compensația financiară este disponibilă numai prin acțiuni juridice. Pentru a solicita o despăgubire, trebuie să discutați cu un avocat specializat in cazuri de neglijenta medicala.

Avocat: Maria Tiron – Telefon: 07809343150 sau 02074828445

Trebuie sa faceti acest lucru cat de curand posibil deoarece, de obicei se impune un termen de prescriptie de 3 ani. Cu toate acestea, procesul oficial de reclamatii impotriva NHS ar trebui realizat înainte de a se inainta o cerere pe neglijență medicala, deoarece răspunsul la reclamatie poate ajuta in cadrul procedurilor juridice.

***

Iată unul dintre cazurile de care ne-am ocupat recent:

2 ianuarie 2020 

Investigație în cazul morții unei mame românce care a decedat în maternitate 

Data: Luni, 6 ianuarie 2020

Time: 9:30 AM

Locația: Chelmsford Coroner’s Court, A Block, County Hall, Victoria Rd S, Chelmsford CM1 1QH

Luni începe investigația cu privire la moartea unei mame românce care a decedat în maternitate la numai câteva ore după ce a născut.

Gabriela Pintilie, în vârstă de 36 ani, originară din România, a născut o fetiță în februarie 2019 însă a murit a doua zi la Basildon University Hospital. Fetița ei nou-născută a supraviețuit și este bine. 

Maternitatea spitalului cu pricina s-a confruntat cu probleme în lunile recente. În luna noiembrie 2019, Stela Ernu, o altă mamă a unui copil mic, s-a plâns cu oroare pentru că cei din spital au trimis-o acasă de două ori în ciuda faptului că depășise termenul la care trebuia să nască cu 2 săptămâni. 

Ea a fost în travaliu pentru mai mult de 54 are înainte să nască un băiețel – Lucas, care între timp murise. 

Soțul ei, Ionel Pintilie a declarat:

Faptul că am pierdut-o pe Gabriela într-un moment care ar fi trebuit să fie unul dintre cele mai frumoase momente din viața noastră a fost devastator pentru noi ca și familie, dar a vedea numeroasele erori făcute înainte de moartea ei, incluzând faptul că nu i-au fost administrate componentele sanguine adecvate care i-ar fi putut salva viata, este extrem de dificil pentru noi. Am avut încredere că medicii și asistentele vor avea grijă de Gabriela și le sunt recunoscător doctorilor care au încercat să facă acest lucru, însă ceilalți doctori ne-au dezamăgit și m-au lasăt fără soția pe care o iubeam încă din copilărie; iar pe copii i-au lăsat fără mama lor devotată. Tragedia este că Ștefania nu își va cunoaște niciodată mama din cauza greșelilor altora. Ultimele ei cuvinte au fost: Uite ce fetiță frumoasă avem.

O inspecție condusă de Care Quality Commission (CQC) în luna iulie 2019 a criticat standardele spitalului arătând că o serie de practici medicale nu erau sigure și trebuiau îmbunătățite. În aceeași lună s-a dovedit că un al bebeluș, Ennis Pecaku, ar fi putut supraviețui dacă n-ar fi fost tratat greșit și neglijat de spital. 

În ianuarie o moașă a fost concediată după ce le-a spus părinților unui bebeluș născut premature să-și plângă copilul mort deși acesta încă se lupta să rămână în viață.

Revenind la doamna Pintilie și la decesul ei în spital, Curtea de Justiție din Chelmsford va investiga cazul morții ei aproximativ 3 zile.

Stephanie Prior, șefa echipei care se ocupă de cazurile de neglijență medicală a firmei de avocatură Osbornes Law, care reprezintă familia Pintilie în proces, a declarat: “Familia Gabrielei este devastată de pierderea ei și cere răspunsuri la întrebarea cum se face că a murit într-un spital (unde ar fi trebuit să fie deci în siguranță) după ce a dat naștere fetiței ei. Aceștia speră ca investigația să vină cu explicații clare la ceea ce s-a întâmplat și să reușească să-și continue viețile cum pot…

Update:

Stephanie Prior, avocata care reprezentă familia a declarat recent:

Acesta e unul dintre cele mai șocante cazuri de stupiditate insondabilă cu care am avut de-a face în cariera mea de avocat. Echipa medicală a primit donația de sânge de care Gabriela avea nevoie pentru a-i salva viața. E de neînțeles de ce echipa medicală nu i-a facut transfuzia de sânge și a lăsat-o să sângereze până la deces.

Maternitatea de la Basildon Hospital era deja sub mare presiune însă nu a fost prima dată când cineva murise acolo din cauza neprofesionalismului.

Comisia care investigase calitatea serviciilor medicale din maternitate sesizase nereguli și recomandase îmbunătățirea lor. Însă situația e mult mai gravă! Trebuie să se ia măsuri urgente așa încât nici o mamă și nici un bebelaș să nu-și mai piardă viața acolo”.

Stephanie a fost asistată pe durata procesului de Maria Tiron, și ea avocată a companiei Osbornes Law, care vorbește românește, și care ține legătura cu familia de români afectată de tragedie. 

Familia așteaptă decizia Curții de Justiție care se va pronunța vineri, 17 ianuarie la ora 3 PM.

Osbornes Law

Având biroul în Londra, firma de avocatură Osbornes Law este una dintre cele mai importante companii legale din Marea Britanie, reprezentând clienți din UK și din alte țări. 

În ultimii 45 ani firma a asistat legal o mulțime de clienți pe parcursul vieții lor. Avocații ei sunt dedicați să facă dreptate clienților, să îi ajute în diverse situații de viață și să îi ajute să își planifice viitorul. 

Firma Osbornes Law are birouri în Camden și Hampstead, 120 persoane care lucrează în ea, mândrindu-se cu cea mai bună echipă de avocați specializați în legile familiei din Londra. 

Compania a fost menționată în publicația “The Times” printre cele mai bune firme legale din anul 2019. Stephanie Prior a fost premiată ca Avocata cea mai bună a anului 2019 pe probleme de neglijențe medicale, în cadrul Premiilor pentru Firmele specializate în compensații financiare ca urmare a unor incidente personale. 

Specializările legale de care să ocupă Osbornes Law sunt: accidente întâmplate peste hotare, cazuri de dispute și litigii legate de proprietăți, îngrijiri sociale, legile familiei, extensii de Leasing, neglijențe medicale, servicii notariale, accidente personale, testamente, administrația proprietăților, justiție socială, mame surogat, adopții, chestiuni care țin de fertilitate. 

Stuart Kightley este un partener managerial al companiei.  

w: www.osborneslaw.com 

t:@osbornelawyers 


CITEȘTE ȘI...

Close
Close